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慈善

受邀竹脚医院‘灾难应变演习’ 慈济人文受肯定

阔别六年,慈济新加坡分会再度受到竹脚妇幼医院邀请,参与‘灾难应变演习’。2011年7月9日上午,33位志工以最快的速度抵达现场,展现爱与关怀的慈济人文,深获院方与卫生部好评,并期待日后能有更多学习合作的机会。


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在「灾难演习」中,志工配合医院社工,给予心急如焚的家属精神关怀和陪伴,同时协助安抚受惊的病患。摄 / 陈婉卿

2011年7月9日上午9点30左右,新加坡竹脚妇幼医院接到‘消息’:“在某一地铁站发生爆炸,可能涉及化学物污染,伤亡人数约100人,竹脚妇幼医院必须准备接收年幼病患!”

十分钟内,33位慈济访视志工即接获‘灾难应变演习’的手机短讯,请大家即刻到竹脚妇幼医院报到。约一小时后,全体志工穿着整齐制服抵达现场,医院设置的临时‘家属等候厅’顿时挤满了蓝天白云的身影。

穿上慈济志工背心,戴上竹脚医院的身份识别证,志工们迅速列队,等候分会社工林祖慧(慈毅)师姊和灾难关怀协调邱建义(济澍)师兄分配工作岗位。

这是继六年前,慈济新加坡分会再度受到竹脚妇幼医院邀请,参与‘灾难应变演习’。其目的是通过演习,测试医护人员对突发事件的应对能力,也让医院社工与慈济志工互相观摩学习,以便在灾难降临时,彼此有更好的默契承担安抚民众的工作。

在演习中,志工主要的角色是配合医院社工,给予受难者家属精神关怀和陪伴,必要时并协助安抚受惊或情绪激动的病患,医疗部分则全权交与由医护人员负责。

为了加强演习的真实感,院方出动数百名工作人员,设立临时紧急部门,疗治受伤的民众,也要求警方与民防部队参与,隔离及处理可能受到‘化学物’污染的病患。医院里里外外,个个严阵以待,耐心地等候‘病患’的到来。

15分钟后,医院迎来了第一位‘病患’,也启动关怀及病患查询中心的运作。谭秀珍(慈祎)师姊即刻带领四位志工到紧急部门待命,安抚受到惊吓的‘病患’,并陪伴家属到等候厅,等待检查的结果。

林淑婷(慈献)师姊也与三位志工到儿童休息室,陪伴一些轻伤或受到惊吓的孩童,这些孩童已经可以出院,志工们陪伴他们等待家属来办理出院手续。

“我的孩子呢?”“他有没有受伤?”“我要见我的孩子……”由一群理工学院学生扮演焦急的‘家属’,陆续抵达临时家属等候厅寻找孩子的下落。

由医院社工和慈济志工组成的关怀小组立即投入陪伴与关怀。每户家庭至少由一位医院社工和一位慈济志工全程陪伴抚慰,并等待院方作进一步的身份核对或其他消息的布达。

等待--对于心急如焚的家属是一种莫大的精神折磨和考验,一连串可能发生的突发情况都一一被演练出来。有的家属开始感到不安,有些则申述等待时间太长,更有些的情绪开始‘崩溃’。

训练有素的医院社工及访视经验丰富的慈济志工们都能处变不惊,用耐心与爱心面对家属的‘考验’。递水、递点心、提供毛毯保暖,志工从容以对,充分展现耐心及同理心。

有位家属因为过度担忧,突然哮喘病发作倒卧在地,慈济志工黄楹云师姐立即通知在场的医护人员做紧急处理,并一直陪伴‘病患’及与同行的家属,直到病患被送去‘急救’为止。

除了陪伴家属等待配对结果的漫长等待之外,另一个艰巨的任务就是,当家属得知‘坏消息’的当下,要如何安抚罹难者家属的激动情绪。这样的‘考验’提供志工宝贵的经验学习。而慈济志工在这环节的表现,也获得院方及在场卫生部官员的肯定,并特别表扬林德成(济成)师兄、倪善琴(慈琴)师姊和张爱萍师姊在抚慰伤痛家属的专业表现。

整个模拟演习于下午一点圆满完成。竹脚医院社工主管文美钻女士(Sylvia Mun)感谢慈济的参与。她表示,医院的执行长黄瑞莲教授(Prof Ivy Ng)很赞叹慈济志工的高度迅速的动员及配合,并期待将来还有更多观摩学习的机会。卫生部官员感受到慈济志工的纪律及关怀人文,也主动向医院索取慈济的联系电话,希望能探讨更进一步的合作机会。

活动结束后,各功能组分享心得与程序检讨,志工们都满怀感恩有机会参与演习,也表示从中学习到非常宝贵的经验。

 

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志工穿上志工背心,佩戴竹脚医院的身份识别证,迅速列好队,等待岗位的分配。摄 / 陈婉卿

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林淑婷(慈献)师姊(右三)与三位志工到儿童休息室,陪伴一些轻伤或受到惊吓的孩童,等待家属来办理出院手续。摄 / 林祖慧

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院方很赞叹慈济志工的迅速动员及高度配合,并期待将来还有更多合作的机会。摄 / 陈婉卿

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在分享心得与程序检讨时,志工们满怀感恩有机会参与演习,从中学习到非常宝贵的经验。摄 / 李副腆


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