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中医部志工培训 招募挂号与药剂志工

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2012年10月14日下午,新加坡慈济义诊中心举办了中医挂号暨药剂培训,除了让值班志工更熟悉作业流程,也藉此机会招募社区志工前来中医日间门诊服务。因此,此次培训开放给有意加入服务的发心志工,共有60人参与。




图:药剂助理培训由两位药剂志工为大家讲解门诊运作中的角色、药剂处的作业与服务中的慈济人文等。【摄影:苏月娇】



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筹备团队设置了电脑和挂号所需的材料与资料,让志工进行模拟挂号操作。【摄影:苏月娇】
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周净缘师姊与大家分享完整的挂号作业流程,其中也包括了志工在接聼预约电话时的对答礼仪。【摄影:苏月娇】
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首次参与台湾人医年会的中医师林梓霖分享,各国慈济人的分享让他领悟到生活在新加坡要知足感恩。【摄影:苏月娇】

2012年10月14日下午,新加坡慈济义诊中心举办了中医挂号暨药剂培训,除了让值班志工更熟悉作业流程,也藉此机会招募社区志工前来中医日间门诊服务。因此,此次培训开放给有意加入服务的发心志工,共有60人参与。

有别于第一次培训,此次培训内容主要是针对挂号志工和药剂助理,内容着重于实务操作。礼佛问讯后,义诊中心主管邱建义师兄首先向大家讲述中医门诊全天候开放的因缘,并对中医志工团队的付出表示感恩。

建义师兄分享,参与培训不只是学习技术,而是学习慈济人文,学习如何在与人互动时缩小自己。建义师兄简单地介绍团队后,就分别在中医部和西医部进行挂号志工和药剂助理的分组实务培训。

药剂助理培训主要涵盖三个部份:(一)药剂助理在门诊运作中的角色;(二)药剂处的作业细流和注意事项;(三)服务中的慈济人文。简报讲解之余,药剂窗口许惠娟师姊也在现场介绍配药的配备和器具。

另边厢,筹备团队特地设置了电脑和挂号所需的材料与资料,让志工进行模拟挂号操作。接着,中心志工窗口之一周凈缘师姊与大家分享完整的挂号作业流程,让与会者对挂号有更深入、完整的概念,其中包括了志工在接听预约电话时的对答礼仪。

分组培训结束后,志工重新聚集一堂,聆听两名首次参与台湾人医年会的中药师分享心得。中医师林梓霖分享,经台湾之旅后,感受到台湾慈济人的温暖和殷勤招待,令他非常感动。各国慈济人的分享让他领悟到:“生活在新加坡的我们应该要心怀知足感恩,既然知恩就要报恩,福不是求来的,是自己做来的。”营队后,梓霖师兄发愿茹素,也期许带动同修师姐一起持素。

第二名分享者是承担中医药剂窗口的许惠娟师姊。以往每当做到累时,她总会为自己找很多借口。营队中,她频频听到上人殷殷呼唤“来不及”,又看到身患小儿麻痹的蔡宗贤医师即使行动不方便,还是鞠躬尽瘁地付出,让她非常感动。惠娟师姊发愿,要学习蔡宗贤医师的精神,一直做下去。

培训以证严上人开示《人间菩提——月圆怀旧人医情》作为总结。影带叙述了2012年人医年会的温馨情景,上人也勉励医护人员,要更开阔地推动大爱:“人与人之间最珍贵的,就是这一念爱心,爱心不是用说的,要身体力行。”

 


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